CGC

Condiciones Generales de Contratación

1) Ámbito de aplicación

1.1 Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "CGC") de FILATI eCommerce GmbH (en adelante, "nosotros"), se aplican a todos los contratos de suministro de mercancías que celebres con nosotros, ya seas consumidor o empresario (en adelante, "tú"), respecto de los productos que presentamos en nuestra tienda online. Por la presente nos oponemos a la inclusión de tus propias condiciones, salvo que hayamos acordado otra cosa contigo.

1.2 Estas CGC se aplican correspondientemente a los contratos de suministro de vales, salvo que se regule algo diferente al respecto.

1.3 Estas CGC se aplican correspondientemente a los contratos de suministro de contenidos digitales, salvo que se regule algo diferente al respecto. Los contenidos digitales en el sentido de estas CGC son datos creados y puestos a disposición en formato digital.

1.4 Eres consumidor en el sentido de estas CGC si celebras un acto jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a tu actividad comercial ni a tu actividad profesional autónoma.

1.5 Eres empresario en el sentido de estas CGC como persona física o jurídica, o como sociedad con capacidad jurídica, que actúa al celebrar un acto jurídico en el ejercicio de su actividad comercial o profesional autónoma.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos incluidas en nuestra tienda online no constituyen ofertas vinculantes por nuestra parte, sino que sirven para que tú presentes una oferta vinculante.

2.2 Puedes presentar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en nuestra tienda online. Para ello, después de colocar los productos seleccionados en el carrito virtual y completar el proceso electrónico de pedido, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido presentas una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto de los productos contenidos en el carrito.

2.3 Podemos aceptar tu oferta en un plazo de cinco días,

• enviándote una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante a este respecto la recepción de la confirmación de pedido por tu parte, o
• entregándote la mercancía solicitada, siendo determinante a este respecto la recepción de la mercancía por tu parte, o
• solicitándote el pago después de realizar tu pedido.

Si concurren varias de las alternativas mencionadas, el contrato se celebra en el momento en que se produzca primero una de dichas alternativas. El plazo para aceptar tu oferta comienza el día siguiente al envío de tu oferta y finaliza al término del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si no aceptamos tu oferta dentro del plazo indicado, se considerará rechazada, con la consecuencia de que ya no estarás vinculado a tu declaración de voluntad.

2.4 Si eliges un método de pago ofrecido por PayPal, la tramitación del pago se realizará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, "PayPal"), bajo la vigencia de las condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o, si no dispones de una cuenta PayPal, bajo la vigencia de las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si pagas mediante un método de pago ofrecido por PayPal seleccionable en el proceso de pedido online, declaramos ya ahora la aceptación de tu oferta en el momento en que haces clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 Cuando presentas una oferta a través del formulario de pedido online de nuestra empresa, nosotros guardamos el texto del contrato después de la celebración del contrato y te lo enviamos en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) tras el envío de tu pedido. No ponemos el texto del contrato a tu disposición de ninguna otra forma. Si antes de enviar tu pedido has creado una cuenta de usuario en nuestra tienda online, los datos del pedido se archivan en nuestra página web y puedes consultarlos gratuitamente a través de tu cuenta de usuario protegida por contraseña introduciendo los datos de acceso correspondientes.

2.6 Antes de enviar de forma vinculante el pedido a través de nuestro formulario de pedido online, puedes detectar posibles errores de introducción leyendo atentamente la información mostrada en la pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor errores de introducción puede ser la función de ampliación de tu navegador, que aumenta la visualización en pantalla. Puedes corregir tus entradas durante el proceso electrónico de pedido mediante las funciones habituales de teclado y ratón hasta que hagas clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 Para la celebración del contrato tienes a tu disposición diferentes idiomas. La selección concreta de idiomas se muestra en la tienda online.

2.8 La tramitación del pedido y el contacto se realizan por regla general por correo electrónico y mediante tramitación automatizada del pedido. Debes asegurarte de que la dirección de correo electrónico indicada por ti para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que puedan recibirse en dicha dirección los correos electrónicos enviados por nosotros. En particular, si utilizas filtros de spam, debes asegurarte de que puedan entregarse todos los correos electrónicos enviados por nosotros o por terceros encargados por nosotros de la tramitación del pedido.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores tienen, en principio, derecho de desistimiento.

3.2 Encontrarás información más detallada sobre el derecho de desistimiento en nuestra información sobre desistimiento.

3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único domicilio y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se desprenda otra cosa de nuestra descripción del producto, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los gastos de entrega y envío adicionales que puedan corresponder se indican por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 En entregas a países fuera de la Unión Europea pueden producirse en casos individuales costes adicionales que no son responsabilidad nuestra y que deben ser asumidos por ti. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, costes de transferencia de dinero por entidades de crédito (por ejemplo, comisiones de transferencia, comisiones de cambio) o tributos o impuestos de importación (por ejemplo, aranceles). Tales costes pueden generarse también en relación con la transferencia de dinero aunque la entrega no se realice a un país fuera de la Unión Europea, si efectúas el pago desde un país situado fuera de la Unión Europea.

4.3 La(s) posibilidad(es) de pago se te comunicarán en nuestra tienda online.

4.4 Si se ha acordado pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago será exigible inmediatamente después de la celebración del contrato, salvo que hayamos acordado contigo una fecha de vencimiento posterior.

4.5 Si eliges un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "PayPal", la tramitación del pago se realizará a través de PayPal, pudiendo PayPal servirse también de servicios de terceros proveedores de pago. Si ofrecemos a través de PayPal métodos de pago en los que nosotros adelantamos la prestación frente a ti (por ejemplo, compra a cuenta o pago a plazos), cedemos nuestra reclamación de pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal y concretamente nombrado frente a ti. Antes de aceptar nuestra declaración de cesión, PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal realizará una verificación de solvencia utilizando los datos de cliente transmitidos. Nos reservamos el derecho a denegarte el método de pago elegido en caso de resultado negativo de la comprobación. Si se autoriza el método de pago elegido, deberás pagar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En tal caso solo podrás pagar con efecto liberatorio a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal. Sin embargo, también en caso de cesión del crédito seguimos siendo responsables de consultas generales de clientes, por ejemplo, sobre mercancía, plazo de entrega, envío, devoluciones, reclamaciones, declaraciones y envíos de desistimiento o abonos.

4.6 Si eliges un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Ratepay" (por ejemplo, factura Ratepay, pago anticipado Ratepay, domiciliación Ratepay, pago a plazos Ratepay), la tramitación del pago será realizada por Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14 10969 Berlín (en adelante, "Ratepay"), a la que cedemos nuestra reclamación frente a ti. Los métodos de pago Ratepay que ofrecemos en cada caso se te comunicarán en nuestra página web. Solo puedes pagar a Ratepay con efecto liberatorio. No obstante, seguimos siendo responsables de consultas generales de clientes (por ejemplo, sobre mercancía, plazo de entrega, envío, devoluciones, reclamaciones, declaraciones y envíos de desistimiento o abonos). Por lo demás, se aplican las Condiciones Generales de Pago de Ratepay, que pueden consultarse aquí: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/

4.7 Si eliges el método de pago "domiciliación bancaria vía Ratepay", la tramitación del pago se realiza a través de Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14 10969 Berlín (en adelante, "Ratepay"). Otorgas a Ratepay un mandato de adeudo directo SEPA e instruyes a tu entidad de crédito para que atienda los adeudos vencidos. Debes asegurarte de que tu cuenta corriente disponga de fondos suficientes. Si tu cuenta corriente no dispone de la cobertura necesaria, la entidad de crédito que lleva la cuenta no está obligada a atender el adeudo. Ratepay se reserva el derecho de realizar una verificación de solvencia. Si se te permite el pago por domiciliación, la tramitación del pago se realizará a través de Ratepay, a la que cedemos nuestra reclamación de pago. Solo puedes pagar a Ratepay con efecto liberatorio. No obstante, seguimos siendo responsables de consultas generales de clientes (por ejemplo, sobre mercancía, plazo de entrega, envío, devoluciones, reclamaciones, declaraciones y envíos de desistimiento o abonos). Por lo demás, se aplican las Condiciones Generales de Pago de Ratepay, que pueden consultarse aquí: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/#ratepay-lastschrift

4.8 Si eliges el método de pago tarjeta de crédito, el importe de la factura será exigible inmediatamente con la celebración del contrato. La tramitación del pago con tarjeta de crédito se realiza en colaboración con PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt/Main, Alemania, que está autorizada por nosotros para cobrar el crédito en nuestro nombre. PAYONE GmbH cargará el importe de la factura en la cuenta de tarjeta de crédito indicada por ti. El cargo en la tarjeta de crédito se realizará inmediatamente después del envío de tu pedido en la tienda online. También si eliges el método de pago tarjeta de crédito a través de PAYONE GmbH, seguimos siendo responsables de consultas generales de clientes, por ejemplo, sobre mercancía, plazo de entrega, envío, devoluciones, reclamaciones, declaraciones y envíos de desistimiento o abonos.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si ofrecemos el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro de la zona de entrega indicada por nosotros a la dirección de entrega indicada por ti, salvo que se haya acordado otra cosa. Para la tramitación de la transacción será determinante la dirección de entrega indicada en nuestra tramitación de pedido.

5.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por motivos que tú debes asumir, deberás soportar los costes razonables que se nos ocasionen por ello. Esto no se aplica a los costes de envío inicial si ejerces eficazmente tu derecho de desistimiento. Para los costes de devolución se aplica, en caso de ejercicio eficaz del derecho de desistimiento por tu parte, la regulación establecida al respecto en nuestra información sobre desistimiento.

5.3 Si actúas como empresario, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida pasa a ti tan pronto como hayamos entregado la cosa al transportista, porteador u otra persona o entidad designada para realizar el envío. Si actúas como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida pasa, en principio, a ti o a una persona autorizada para recibirla solo con la entrega de la mercancía. No obstante, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida pasa también a ti, aunque actúes como consumidor, tan pronto como hayamos entregado la cosa al transportista, porteador u otra persona o entidad designada para realizar el envío, si tú encargaste la ejecución al transportista, porteador u otra persona o entidad designada para realizar el envío y nosotros no te habíamos designado previamente dicha persona o entidad.

5.4 La recogida por cuenta propia no es posible por motivos logísticos.

5.5 Los vales se te ponen a disposición de la siguiente manera:

• por descarga
• por correo electrónico

5.6 Los contenidos digitales se te ponen a disposición de la siguiente manera:

• mediante acceso directo a través de nuestra página web
• por descarga
• por correo electrónico

6) Concesión de derechos de uso para contenidos digitales

6.1 Salvo que se desprenda otra cosa de la descripción del contenido en nuestra tienda online, te concedemos sobre los contenidos puestos a disposición el derecho no exclusivo, ilimitado territorial y temporalmente, a utilizar dichos contenidos exclusivamente para fines privados.

6.2 No está permitida la transmisión de los contenidos a terceros ni la creación de copias para terceros fuera del marco de estas CGC, salvo que hayamos consentido la transferencia de la licencia contractual al tercero.

6.3 En la medida en que el contrato se refiera a la puesta a disposición única de un contenido digital, la concesión de derechos solo será efectiva cuando hayas abonado íntegramente la remuneración contractualmente debida. Podemos permitir provisionalmente el uso de los contenidos objeto del contrato incluso antes de ese momento. Tal autorización provisional no implica transferencia de derechos.

7) Reserva de propiedad

Si realizamos prestaciones por adelantado, nos reservamos la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago completo del precio de compra adeudado.

8) Responsabilidad por defectos (garantía legal)

Salvo que se desprenda otra cosa de las disposiciones siguientes, se aplican las normas de la responsabilidad legal por defectos. No obstante, en los contratos de suministro de mercancías se aplica lo siguiente:

8.1 Si actúas como empresario,

• tenemos la facultad de elegir el tipo de cumplimiento posterior;
• para mercancías nuevas, el plazo de prescripción de los derechos por defectos es de un año desde la entrega de la mercancía;
• para mercancías usadas, quedan excluidos los derechos por defectos;
• la prescripción no comienza de nuevo si en el marco de la responsabilidad por defectos se realiza una entrega sustitutoria.

8.2 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazo reguladas anteriormente no se aplican

• a tus reclamaciones por daños y perjuicios y reembolso de gastos,
• en caso de que hayamos ocultado fraudulentamente el defecto,
• a mercancías que hayan sido utilizadas conforme a su uso habitual para una construcción y hayan causado su defectuosidad,
• a una eventual obligación nuestra de proporcionar actualizaciones para productos digitales en contratos de suministro de mercancías con elementos digitales.

8.3 Además, para empresarios, los plazos legales de prescripción de un eventual derecho legal de recurso permanecen inalterados.

8.4 Si actúas como consumidor, se te ruega que reclames al repartidor las mercancías entregadas con daños evidentes de transporte y que nos informes de ello. Si no lo haces, esto no tendrá efecto alguno sobre tus derechos legales o contractuales por defectos.

9) Canje de cupones promocionales

9.1 Los cupones que emitimos gratuitamente en el marco de promociones con una duración determinada y que no puedes adquirir mediante compra (en adelante, "cupones promocionales") solo pueden canjearse en nuestra tienda online y únicamente dentro del periodo indicado.

9.2 Los cupones promocionales solo pueden ser canjeados por ti como consumidor.

9.3 Determinados productos pueden quedar excluidos de la promoción de cupones si tal restricción resulta del contenido de tu cupón promocional.

9.4 Los cupones promocionales solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

9.5 Por cada pedido solo puede canjearse un cupón promocional.

9.6 El valor de la mercancía debe corresponder al menos al importe del cupón promocional. No reembolsamos ningún saldo restante.

9.7 Si el valor del cupón promocional no basta para cubrir tu pedido, puedes elegir uno de los demás métodos de pago que ofrecemos para abonar la diferencia.

9.8 El saldo de un cupón promocional no se paga en efectivo ni devenga intereses.

9.9 El cupón promocional no se reembolsa si devuelves la mercancía pagada total o parcialmente con el cupón promocional en el marco de tu derecho legal de desistimiento.

9.10 El cupón promocional está destinado exclusivamente a ser utilizado por la persona designada en él. Queda excluida la transmisión del cupón promocional a terceros. Estamos autorizados, pero no obligados, a comprobar la legitimación material del respectivo titular del cupón.

10) Canje de vales regalo

10.1 Los vales que pueden adquirirse mediante compra a través de nuestra tienda online (en adelante, "vales regalo") solo pueden canjearse en nuestra tienda online, salvo que se desprenda otra cosa del vale.

10.2 Los vales regalo y los saldos restantes de vales regalo pueden canjearse hasta el final del tercer año siguiente al año de compra del vale. Los saldos restantes se te abonarán hasta la fecha de vencimiento.

10.3 Los vales regalo solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

10.4 Por cada pedido solo puede canjearse un vale regalo.

10.5 Los vales regalo solo pueden utilizarse para la compra de mercancías y no para la compra de otros vales regalo.

10.6 Si el valor del vale regalo no basta para cubrir el pedido, puede elegirse uno de los demás métodos de pago que ofrecemos para abonar la diferencia.

10.7 El saldo de un vale regalo no se paga en efectivo ni devenga intereses.

10.8 El vale regalo es transferible. El vendedor puede efectuar la prestación con efecto liberatorio al respectivo titular que canjee el vale regalo en la tienda online del vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o desconocimiento por negligencia grave de la falta de legitimación, incapacidad jurídica o falta de facultad de representación del respectivo titular.

11) Derecho voluntario de devolución (solo para consumidores)

11.1 El derecho voluntario de devolución concedido a continuación se aplica exclusivamente a consumidores. No se concede derecho de devolución a empresarios. El derecho de devolución tampoco se aplica a consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único domicilio y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

11.2 Los consumidores pueden devolver los artículos pedidos dentro de los 125 días posteriores a la recepción de la mercancía. Quedan excluidos de la devolución los vales regalo, las revistas y las instrucciones de tejido.

11.3 Para consumidores con dirección de entrega en Alemania o Austria se aplica lo siguiente:
- A partir de un importe de factura de 40,00 € puede solicitarse por correo electrónico una etiqueta de devolución gratuita.
- Para un importe de factura inferior a 40,00 €, puede solicitarse por correo electrónico, si se desea, una etiqueta de devolución de pago. En este caso se cobrarán gastos de devolución por importe de 4,50 €.

11.4 Tras la recepción y comprobación de la devolución, el valor del pedido (sin gastos de envío) se reembolsará, a elección, mediante un código de vale por correo electrónico que podrá canjearse en un pedido futuro o, a petición del consumidor, se reembolsará al medio de pago utilizado o a la cuenta bancaria indicada. Los costes que se nos hayan ocasionado se deducirán del reembolso. Esto se aplica en particular si la mercancía presenta signos de uso, fue devuelta dañada o incompleta, faltan etiquetas o embalajes originales, o la devolución no fue franqueada suficientemente.

12) Derecho aplicable

Para todas las relaciones jurídicas entre tú y nosotros se aplica el derecho de la República de Austria con exclusión de las leyes sobre la compraventa internacional de bienes muebles. Si actúas como consumidor, esta elección de derecho solo se aplica en la medida en que no se te prive de la protección otorgada por disposiciones imperativas del derecho del Estado en el que tengas tu residencia habitual.

13) Fuero jurisdiccional

Si actúas como comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público con sede en el territorio de la República de Austria, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato será nuestra sede social. Si tienes tu sede fuera del territorio de la República de Austria, nuestra sede social será el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato cuando el contrato o las reclamaciones derivadas del contrato puedan atribuirse a tu actividad profesional o comercial. No obstante, en los casos anteriores estamos siempre autorizados a acudir al tribunal de tu sede.

14) Resolución alternativa de litigios

No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de arbitraje de consumo.