CGC

Condiciones Generales de Contratación

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "CGC") de FILATI eCommerce GmbH (en adelante, "nosotros/nos") se aplican a todos los contratos de suministro de mercancías que tú, en calidad de consumidor o empresario (en adelante, „tú/te“), celebres con nosotros en relación con las mercancías que presentamos en nuestra tienda online. Por la presente nos oponemos a la inclusión de tus propias condiciones, salvo que hayamos acordado otra cosa contigo.

1.2 Las presentes CGC se aplicarán por analogía a los contratos de suministro de vales, salvo que se disponga otra cosa al respecto.

1.3 Las presentes CGC se aplicarán por analogía a los contratos de suministro de contenidos digitales, salvo que se disponga otra cosa al respecto. A efectos de las presentes CGC, se entenderá por contenidos digitales los datos creados y suministrados en formato digital.

1.4 Eres consumidor a efectos de las presentes CGC si celebras un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse principalmente ni a tu actividad comercial ni a tu actividad profesional por cuenta propia.

1.5 Eres empresario a efectos de las presentes CGC si, como persona física o jurídica o como sociedad personalista con capacidad jurídica, actúas, al celebrar un negocio jurídico, en el ejercicio de tu actividad comercial o profesional por cuenta propia.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos incluidas en nuestra tienda online no constituyen ofertas vinculantes por nuestra parte, sino que sirven para que tú presentes una oferta vinculante.

2.2 Puedes presentar la oferta mediante el formulario de pedido online integrado en nuestra tienda online. Una vez que hayas colocado las mercancías seleccionadas en la cesta de compra virtual y completado el proceso electrónico de pedido, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido presentarás una oferta contractual jurídicamente vinculante en relación con las mercancías incluidas en la cesta de compra.

2.3 Podemos aceptar tu oferta en un plazo de cinco días,

• enviándote una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en formato de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante a este respecto la recepción de la confirmación de pedido por tu parte, o
• entregándote la mercancía solicitada, siendo determinante a este respecto la recepción de la mercancía por tu parte, o
• solicitándote el pago después de que hayas realizado el pedido.

Si concurren varias de las alternativas anteriores, el contrato se celebrará en el momento en que se produzca primero una de ellas. El plazo para la aceptación de tu oferta comenzará el día siguiente al envío de tu oferta y finalizará al expirar el quinto día siguiente al envío de la oferta. Si no aceptamos tu oferta dentro del plazo mencionado, se considerará que la oferta ha sido rechazada, con la consecuencia de que dejarás de estar vinculado por tu declaración de voluntad.

2.4 Si seleccionas un método de pago ofrecido por PayPal, el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, „PayPal“), de conformidad con las Condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, o – si no dispones de una cuenta PayPal – de conformidad con las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si pagas mediante un método de pago ofrecido por PayPal que pueda seleccionarse durante el proceso de pedido online, declaramos desde este momento que aceptamos tu oferta en el momento en que hagas clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 Cuando realices un pedido a través de nuestro formulario de pedido online, guardaremos el texto del contrato después de su celebración y te lo enviaremos en formato de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) una vez enviado tu pedido. No facilitaremos ningún otro acceso al texto del contrato. Si antes de enviar tu pedido has creado una cuenta de usuario en nuestra tienda online, los datos de tu pedido se archivarán en nuestro sitio web y podrás consultarlos gratuitamente a través de tu cuenta de usuario protegida por contraseña introduciendo los datos de acceso correspondientes.

2.6 Antes de enviar un pedido vinculante a través de nuestro formulario de pedido online, podrás detectar posibles errores de introducción de datos leyendo detenidamente la información mostrada en la pantalla. Una herramienta técnica eficaz para detectar mejor los errores de introducción de datos puede ser la función de zoom de tu navegador, que permite ampliar la visualización en la pantalla. Durante el proceso electrónico de pedido podrás corregir los datos introducidos mediante las funciones habituales del teclado y del ratón hasta que hagas clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 Para la celebración del contrato están disponibles diferentes idiomas. La selección concreta de idiomas se mostrará en la tienda online.

2.8 La tramitación de los pedidos se realiza normalmente de forma automatizada por correo electrónico. Debes asegurarte de que la dirección de correo electrónico que hayas facilitado para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que puedas recibir en dicha dirección los correos electrónicos que te enviemos.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores tienen, con carácter general, derecho de desistimiento.

3.2 En nuestras instrucciones sobre el desistimiento encontrarás información más detallada sobre el derecho de desistimiento.

3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único domicilio y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en nuestra descripción del producto, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los gastos adicionales de entrega y envío que puedan corresponder se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 En caso de entregas a países situados fuera de la Unión Europea, pueden generarse en casos concretos otros costes de los que no somos responsables y que deberás asumir. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, los costes de transferencia de dinero por parte de entidades de crédito (por ejemplo, comisiones de transferencia o comisiones por tipo de cambio) o los derechos e impuestos de importación (por ejemplo, aranceles aduaneros). Estos costes relacionados con la transferencia de dinero también pueden producirse aunque la entrega no se realice a un país situado fuera de la Unión Europea, si efectúas el pago desde un país situado fuera de la Unión Europea.

4.3 La opción o las opciones de pago disponibles se te comunicarán en nuestra tienda online.

4.4 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago será exigible inmediatamente después de la celebración del contrato, salvo que hayamos acordado contigo una fecha de vencimiento posterior.

4.5 Si seleccionas un método de pago ofrecido a través del servicio de pago „PayPal“, el pago se procesará a través de PayPal, que también podrá utilizar para ello los servicios de terceros proveedores de servicios de pago. Si a través de PayPal también ofrecemos métodos de pago en los que anticipamos nuestra prestación frente a ti (por ejemplo, compra contra factura o pago a plazos), cederemos nuestro crédito de pago, en la medida correspondiente, a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal y específicamente identificado ante ti. Antes de aceptar nuestra declaración de cesión, PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal realizará una comprobación de solvencia utilizando los datos del cliente transmitidos. Nos reservamos el derecho a denegarte el método de pago seleccionado en caso de que el resultado de la comprobación sea negativo. Si se autoriza el método de pago seleccionado, deberás pagar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso solo podrás efectuar un pago con efecto liberatorio a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal. No obstante, incluso en caso de cesión del crédito, seguiremos siendo responsables de las consultas generales de los clientes, por ejemplo, sobre la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones y los envíos de desistimiento o los abonos.

4.6 Si seleccionas un método de pago ofrecido a través del servicio de pago „Apple Pay“, el pago será procesado por Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda („Apple“). Los distintos métodos de pago ofrecidos a través de Apple Pay se te comunicarán en nuestra tienda online. Para procesar los pagos, Apple podrá utilizar otros servicios de pago a los que, en su caso, se aplicarán condiciones de pago especiales, sobre las que se te podrá informar por separado. Encontrarás más información sobre Apple Pay en Internet en https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.7 Si seleccionas un método de pago ofrecido a través del servicio de pago „Google Pay“, el pago será procesado por Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda („Google“). Los distintos métodos de pago ofrecidos a través de Google Pay se te comunicarán en nuestra tienda online. Para procesar los pagos, Google podrá utilizar otros servicios de pago a los que, en su caso, se aplicarán condiciones de pago especiales, sobre las que se te podrá informar por separado. Encontrarás más información sobre Google Pay en Internet en https://pay.google.com/intl/de_de/about/.

4.8 Si seleccionas un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Ratepay" (por ejemplo, factura Ratepay, pago anticipado Ratepay, domiciliación bancaria Ratepay o pago a plazos Ratepay), el pago será procesado por Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlín (en adelante, “Ratepay”), a la que cederemos nuestro crédito frente a ti. Los métodos de pago de Ratepay que ofrezcamos en cada caso se te comunicarán en nuestro sitio web. Solo podrás efectuar un pago con efecto liberatorio a Ratepay. No obstante, seguiremos siendo responsables de las consultas generales de los clientes (por ejemplo, sobre la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones y los envíos de desistimiento o los abonos). Por lo demás, se aplican las Condiciones Generales de Pago de Ratepay, que pueden consultarse aquí: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/

4.9 Si seleccionas el método de pago „Domiciliación bancaria mediante Ratepay“, el pago será procesado a través de Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlín (en adelante, „Ratepay“). Concedes a Ratepay un mandato de domiciliación SEPA y ordenas a tu entidad de crédito que atienda las domiciliaciones exigibles. Debes asegurarte de que exista saldo suficiente en tu cuenta corriente. Si tu cuenta corriente no dispone del saldo necesario, la entidad de crédito que mantiene la cuenta no está obligada a atender el cargo. Ratepay se reserva el derecho a realizar una comprobación de solvencia. Si se te autoriza el pago mediante domiciliación bancaria, el pago se procesará a través de Ratepay, a la que cederemos nuestro crédito de pago. Solo podrás efectuar un pago con efecto liberatorio a Ratepay. No obstante, seguiremos siendo responsables de las consultas generales de los clientes (por ejemplo, sobre la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones y los envíos de desistimiento o los abonos). Por lo demás, se aplican las Condiciones Generales de Pago de Ratepay, que pueden consultarse aquí: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/#ratepay-lastschrift

4.10 Si seleccionas la tarjeta de crédito como método de pago, el importe de la factura será exigible inmediatamente en el momento de la celebración del contrato. El pago con tarjeta de crédito se procesa en colaboración con PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt/Main, Alemania, a la que autorizamos a cobrar créditos en nuestro nombre. PAYONE GmbH cobrará el importe de la factura de la cuenta de tarjeta de crédito que hayas indicado. El cargo en la tarjeta de crédito se efectuará inmediatamente después de que envíes tu pedido en la tienda online. Incluso si seleccionas el pago con tarjeta de crédito a través de PAYONE GmbH, seguiremos siendo responsables de las consultas generales de los clientes, por ejemplo, sobre la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones y los envíos de desistimiento o los abonos.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si ofrecemos el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro de la zona de entrega indicada por nosotros en la dirección de entrega que hayas facilitado, salvo que se acuerde otra cosa. Para la tramitación de la operación será determinante la dirección de entrega indicada en nuestro sistema de tramitación de pedidos.

5.2 Si la entrega de la mercancía no puede realizarse por causas imputables a ti, deberás asumir los costes razonables que ello nos ocasione. Esto no se aplica a los gastos del envío inicial si ejerces válidamente tu derecho de desistimiento. En cuanto a los gastos de devolución, en caso de que ejerzas válidamente tu derecho de desistimiento se aplicará la disposición correspondiente de nuestras instrucciones sobre el desistimiento.

5.3 Si actúas como empresario, el riesgo de pérdida fortuita y deterioro fortuito de la mercancía vendida se transferirá a ti en cuanto entreguemos la mercancía al agente de transporte, al transportista o a cualquier otra persona o entidad designada para realizar el envío. Si actúas como consumidor, el riesgo de pérdida fortuita y deterioro fortuito de la mercancía vendida solo se transferirá a ti, por regla general, cuando se te entregue la mercancía a ti o a una persona autorizada para recibirla. No obstante lo anterior, incluso si actúas como consumidor, el riesgo de pérdida fortuita y deterioro fortuito de la mercancía vendida se transferirá a ti en cuanto entreguemos la mercancía al agente de transporte, al transportista o a cualquier otra persona o entidad designada para realizar el envío, si tú has encargado el envío a dicho agente de transporte, transportista u otra persona o entidad y nosotros no te habíamos indicado previamente dicha persona o entidad.

5.4 La recogida por el cliente no es posible por motivos logísticos.

5.5 Los contenidos digitales se te facilitarán de la siguiente manera:

• mediante acceso directo a través de nuestro sitio web
• mediante descarga
• por correo electrónico

5.6 Los vales se te facilitarán de la siguiente manera:

• mediante descarga
• por correo electrónico

6) Concesión de derechos de uso sobre contenidos digitales

6.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del contenido de nuestra tienda online, te concedemos el derecho no exclusivo, sin limitación territorial ni temporal, a utilizar los contenidos facilitados exclusivamente para fines privados.

6.2 No está permitido transmitir los contenidos a terceros ni realizar copias para terceros, salvo que hayamos consentido la transferencia al tercero de la licencia objeto del contrato.

6.3 Cuando el contrato se refiera al suministro único de un contenido digital, la concesión de derechos solo surtirá efecto una vez que hayas abonado íntegramente la remuneración debida en virtud del contrato. También podemos permitir provisionalmente el uso de los contenidos objeto del contrato antes de ese momento. Tal autorización provisional no implica la transferencia de derechos.

7) Reserva de dominio

Si realizamos nuestra prestación por adelantado, nos reservamos la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

8) Responsabilidad por defectos (garantía)

Salvo que se desprenda otra cosa de las disposiciones siguientes, se aplicarán las normas legales sobre responsabilidad por defectos. No obstante, para los contratos de suministro de mercancías se aplicará lo siguiente:

8.1 Si actúas como empresario,

• nos corresponde elegir el tipo de cumplimiento posterior;
• para las mercancías nuevas, el plazo de prescripción de los derechos por defectos será de un año desde la entrega de la mercancía;
• para las mercancías usadas, quedan excluidos los derechos por defectos;
• el plazo de prescripción no comenzará de nuevo si se realiza una entrega de sustitución en el marco de la responsabilidad por defectos.

8.2 Las limitaciones de responsabilidad y las reducciones de plazos establecidas anteriormente no se aplicarán

• a tus reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios y de reembolso de gastos,
• en caso de que hayamos ocultado dolosamente el defecto,
• a las mercancías que hayan sido utilizadas para una obra de construcción conforme a su uso habitual y hayan provocado que esta resulte defectuosa,
• a una posible obligación por nuestra parte de proporcionar actualizaciones para productos digitales en contratos de suministro de mercancías con elementos digitales.

8.3 Además, para los empresarios no se verán afectados los plazos legales de prescripción de un posible derecho legal de recurso.

8.4 Si actúas como consumidor, te rogamos que reclames al repartidor por las mercancías entregadas que presenten daños de transporte evidentes y que nos informes al respecto. Si no lo haces, ello no tendrá ningún efecto sobre tus derechos legales o contractuales por defectos.

9) Canje de vales promocionales

9.1 Los vales que emitimos gratuitamente en el marco de promociones con un periodo de validez determinado y que no puedes adquirir mediante compra (en adelante, "vales promocionales") solo podrán canjearse en nuestra tienda online y únicamente durante el periodo indicado.

9.2 Los vales promocionales solo pueden ser canjeados por ti en calidad de consumidor.

9.3 Algunos productos pueden quedar excluidos de la promoción de vales si del contenido de tu vale promocional se desprende una limitación correspondiente.

9.4 Los vales promocionales solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

9.5 Solo puedes canjear un vale promocional por pedido.

9.6 Si nuestro vale promocional se refiere a un valor concreto y no a un descuento porcentual, el valor de tus mercancías deberá ser al menos igual al importe del vale promocional. No reembolsaremos ningún saldo restante.

9.7 Si el valor del vale promocional no es suficiente para cubrir tu pedido, puedes elegir uno de los otros métodos de pago que ofrecemos para pagar la diferencia.

9.8 El saldo de un vale promocional no se abonará en efectivo ni devengará intereses.

9.9 El vale promocional no se reembolsará si, en el marco de tu derecho legal de desistimiento, devuelves la mercancía pagada total o parcialmente con el vale promocional.

9.10 El vale promocional está destinado exclusivamente a ser utilizado por la persona indicada en él. Queda excluida la transferencia del vale promocional a terceros. Estamos facultados, pero no obligados, a comprobar el derecho material del titular del vale correspondiente.

10) Canje de vales regalo

10.1 Los vales que pueden adquirirse mediante compra a través de nuestra tienda online (en adelante, "vales regalo") solo podrán canjearse en nuestra tienda online, salvo que del vale se desprenda otra cosa.

10.2 Los vales regalo solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

10.3 Los vales regalo solo pueden utilizarse para comprar mercancías y no para comprar otros vales regalo.

10.4 Si el valor del vale regalo no es suficiente para cubrir el pedido, podrá elegirse uno de los otros métodos de pago que ofrecemos para pagar la diferencia.

10.5 El saldo de un vale regalo no se abonará en efectivo ni devengará intereses.

10.6 El vale regalo es transferible. El vendedor podrá cumplir con efecto liberatorio frente al titular correspondiente que canjee el vale regalo en la tienda online del vendedor. Esto no se aplicará si el vendedor sabe, o desconoce por negligencia grave, que el titular correspondiente carece de derecho, de capacidad de obrar o de facultad de representación.

11) Derecho voluntario de devolución (solo para consumidores)

11.1 El derecho voluntario de devolución concedido a continuación se aplica exclusivamente a los consumidores. No se concede ningún derecho de devolución a los empresarios. Además, el derecho de devolución no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único domicilio y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

11.2 Los consumidores pueden devolver los artículos pedidos dentro de los 125 días siguientes a la recepción de la mercancía. Los vales regalo, las revistas y los patrones de punto quedan excluidos de la devolución.

11.3 Para los consumidores con dirección de entrega en Alemania o Austria se aplica lo siguiente:
- A partir de un importe de factura de € 40,00, puede solicitarse por correo electrónico una etiqueta de devolución gratuita.
- Para un importe de factura inferior a € 40,00, puede solicitarse por correo electrónico, si se desea, una etiqueta de devolución de pago. En este caso se cobrarán gastos de devolución por un importe de € 4,50.

11.4 Tras la recepción y comprobación de la devolución, el valor del pedido (sin gastos de envío) se reembolsará, a elección, mediante un código de vale enviado por correo electrónico que podrá canjearse en un pedido futuro o, a petición del consumidor, se transferirá de nuevo al medio de pago utilizado o a la cuenta bancaria indicada. Los costes que hayamos asumido se deducirán del reembolso. Esto se aplica, en particular, si la mercancía presenta signos de uso, se ha devuelto dañada o incompleta, faltan las etiquetas o el embalaje original o el envío de devolución no estaba suficientemente franqueado.

12) Derecho aplicable

Todas las relaciones jurídicas entre nosotros se regirán por el Derecho de la República de Austria, con exclusión de las leyes sobre la compraventa internacional de bienes muebles. Si actúas como consumidor, esta elección de la ley aplicable solo se aplicará en la medida en que no te prive de la protección otorgada por las disposiciones imperativas del Derecho del Estado en el que tengas tu residencia habitual.

13) Jurisdicción

Si eres comerciante, persona jurídica de Derecho público o patrimonio especial de Derecho público con domicilio social en el territorio de la República de Austria, nuestro domicilio social será el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato. Si tu domicilio social se encuentra fuera del territorio de la República de Austria, nuestro domicilio social será el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato cuando el contrato o las reclamaciones derivadas del mismo puedan atribuirse a tu actividad profesional o comercial. No obstante, en los casos anteriores estaremos facultados en todo caso para acudir al tribunal de tu domicilio social.

14) Resolución alternativa de litigios

No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de conciliación de consumo.